Livrare

1. Livrarea produselor

Comenzile se livrează prin curier naţional la adresa indicată de dumneavoastră. Costul standard al transportului este afişat la finalizarea comenzii, în funcţie de zona de livrare:

• Zona Moldovei: 15 lei (transport inclus pentru comenzi peste 100 lei)
• În ţară: 25 lei (transport inclus pentru comenzi peste 350 lei)

Comenzi voluminoase sau cu greutate mare

Produsele voluminoase (hârtie igienică, prosoape de bucătărie, detergenţi, articole de uz casnic în ambalaje mari etc.) ocupă volum semnificativ în mijlocul de transport şi/sau depăşesc greutatea standard admisă de curier. Pentru aceste produse, costul real de livrare poate depăşi tariful standard afişat în coş.

Sistemul recalculează automat o taxă suplimentară în funcţie de cantitatea comandată şi de tipul produsului. Valoarea finală este afişată transparent la finalizarea comenzii, înainte de confirmare şi de orice plată, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Alertă transport mare

Dacă totalul transportului calculat automat depăşeşte 100 lei, veţi vedea o notificare vizibilă pe pagina de finalizare, cu un număr de contact unde vă putem oferi:

• o estimare corectă bazată pe parametrii reali (greutate, dimensiuni, zonă destinaţie)
• alternative mai avantajoase (ridicare din depozit, grupare cu alte comenzi, curier contractat de dumneavoastră)

Contact pentru comenzi voluminoase: ? 0232 225 103

Confirmare preţ înainte de expediere

Pentru comenzile cu transport mai mare de 100 lei, vă putem contacta telefonic înainte de expediere pentru confirmarea costului definitiv de livrare. Dacă nu sunteţi de acord cu costul comunicat, puteţi anula comanda fără penalizări înainte de expediere.

Km suplimentari

Km suplimentari vor fi suportaţi de client în funcţie de costurile suplimentare transmise de societatea livratoare.

Timp de livrare

Livrarea standard se face în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcţie de zona de destinaţie şi disponibilitatea produselor în depozit.

Notă: Calculul transportului va fi afişat automat pe coş în momentul adăugării produselor şi a adresei de livrare.

2. Returul produselor

Clientul are dreptul de a renunta la produsele ADISON. Pentru a putea returna produse, trebuie ca ambalajele sa fie intacte, produsul sa nu fi fost deschis sau folosit.

Returul se va face intr-un ambalaj care sa protejeze respectivul produs in timpul transportului.

Procedura de returnare:

• Trimiterea unei notificari la adresa de email office@adison.ro, care sa contina urmatoarele detalii: numele pe care s-a facut comanda, date identificare comanda, produsul de returnat
• Ulterior confirmarii de primire a notificarii, puteti returna produsul prin curier, mentionand pe colet numele pe care a fost plasata comanda
• Dupa primirea si verificarea produsului, ADISON va returna banii in contul IBAN care a fost folosit pentru comanda sau alt cont, care poate fi mentionat in notificarea de retur
• Costul de retur se limiteaza la pretul platit pentru curier, ADISON nu percepe taxe in acest sens
• Adresa de retur o puteti gasi in sectiunea CONTACT a site-ului

ADISON isi rezerva dreptul de a refuza produsele returnate atunci cand ambalajele in care acestea ajung sunt deteriorate sau atunci cand produsele nu indeplinesc criteriile mentionate mai sus.

Soluţionarea conflictelor

Orice conflict intre ADISON si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In acest caz va rugam sa trimiteti un email sau sa sunati la numarul de contact de pe site. In cazul in care conflictul nu se rezolva pe cale amiabila, se vor aplica prevederile legale romanesti in domeniu, prima cale de solutionare fiind medierea, apoi apelarea la instante romanesti competente.